Uslovi korišćenja

1.1 Predmet i primena

Ovi Uslovi korišćenja („Uslovi”) uređuju prava i obaveze između privrednog društva DOO „Beo invest stroy” („Platforma” ili „Kompanija”) i svakog fizičkog ili pravnog lica („Korisnik”) koje koristi mobilnu aplikaciju i veb-sajt ZURO GO („Aplikacija”).

Korišćenjem Aplikacije Korisnik potvrđuje da je pročitao, razumeo i prihvatio ove Uslove u celosti.

1.2 Podaci o kompaniji

1.3 Posredničko svojstvo Platforme

ZURO GO deluje isključivo kao digitalni posrednik koji spaja Klijente i nezavisne Kurire radi izvršenja usluga isporuke. Platforma nije strana ugovora o prevozu koji nastaje između Klijenta i Kurira, nije prevoznik niti poslodavac Kurira.

Platforma naplaćuje proviziju od 20% od ukupne cene narudžbine kao naknadu za posredničku uslugu. Provizija je uračunata u prikazanu cenu i ne dodaje se posebno.

1.4 Definicije

• Platforma / ZURO GO — digitalna platforma i DOO „Beo invest stroy”.
• Klijent — lice koje naručuje uslugu isporuke putem Aplikacije.
• Kurir — nezavisni izvršilac (preduzetnik) koji prihvata i izvršava narudžbine.
• Narudžbina — zahtev za isporuku koji Klijent kreira putem Aplikacije.
• RSD — srpski dinar, jedina valuta obračuna.

2.1 Pravo na korišćenje

• Korisnik mora biti stariji od 18 godina.
• Korisnik mora navesti tačne i istinite podatke pri registraciji.
• Jedan Korisnik — jedan nalog. Višestruka registracija je zabranjena.
• Platforma može odbiti registraciju ili deaktivirati nalog bez prethodne najave u slučaju kršenja Uslova.

2.2 Bezbednost naloga

Korisnik je odgovoran za čuvanje lozinke i sve aktivnosti na svom nalogu. U slučaju sumnje na neovlašćen pristup, odmah obavestiti: info@zurogo.com.

3.1 Kreiranje narudžbine

• Klijent kreira narudžbinu unosom adrese preuzimanja, adrese isporuke i opisa sadržaja pošiljke.
• Cena se izračunava automatski: distanca × koeficijent kategorije vozila + naknada po stanici + eventualna naknada za stepenice. Minimalna vrednost narudžbine: 800 RSD.
• Konačna cena prikazuje se Klijentu pre plaćanja i mora biti potvrđena.
• Narudžbina nastaje tek nakon uspešnog plaćanja ili odabira plaćanja gotovinom.

3.2 Plaćanje

• Karticom putem PayPal sistema — naplaćuje se pri kreiranju narudžbine.
• Gotovinom Kuriru pri isporuci — odabir pre potvrde narudžbine.

Platforma ne čuva podatke o platnim karticama. Transakcije obrađuje isključivo PayPal infrastruktura.

3.3 Dokazivanje isporuke

Kurir je obavezan da fotografiše pošiljku pri preuzimanju i pri predaji. Fotografije se čuvaju u sistemu kao dokaz.

3.4 Otkazivanje i povraćaj sredstava

Kurir može odustati od narudžbine pre preuzimanja — narudžbina se vraća u slobodni fond bez penala za Klijenta. Nakon preuzimanja, Kurir ne sme napustiti isporuku.

3.5 Zabranjena roba

Zabranjeno je naručivati isporuku sledećih predmeta:

• Novac u gotovini, dragoceni metali, nakit i vrednosni papiri.
• Predmeti posebno osetljivi na lomljenje koji nisu adekvatno zapakovani i označeni kao krhki.
• Alkohol i duvanski proizvodi.
• Lekovi na recept i kontrolisane supstance.
• Opasni materijali, eksplozivi i zapalive materije bez sertifikovanog pakovanja.
• Žive životinje.
• Sva roba čiji je promet zabranjen zakonima Republike Srbije.

Klijent snosi isključivu odgovornost za sadržaj pošiljke. Kurir i Platforma ne vrše pregled sadržaja i nisu odgovorni za štetu nastalu zbog nedozvoljenog ili neadekvatno deklarisanog sadržaja.

Po završetku isporuke, Klijent može oceniti Kurira ocenom od 1 do 5 zvezdica uz opcioni komentar. Ocene se koriste za upravljanje kvalitetom usluge.

5.1 Ograničenje odgovornosti Platforme

Platforma nije odgovorna za:

• Gubitak ili oštećenje pošiljke koje nije direktna posledica propusta Platforme.
• Kašnjenja uzrokovana saobraćajem, vremenskim prilikama ili višom silom.
• Štetu nastalu usled netačnih podataka koje je naveo Klijent.
• Sadržaj pošiljke koji Klijent nije tačno deklarisao.

Maksimalna odgovornost Platforme po jednoj narudžbini iznosi 10.000 RSD. Ova granica se ne primenjuje u slučaju namere ili grube nepažnje Platforme.

5.2 Viša sila

Ni jedna strana nije odgovorna za neispunjenje obaveza usled više sile (prirodne katastrofe, epidemije, sistemski kvari infrastrukture i sl.).

6.1 Izmene Uslova i prihvatanje novih verzija

Platforma može izmeniti ove Uslove uz obaveštenje Korisnika putem obaveštenja u aplikaciji i/ili emailom, najmanje 30 dana pre stupanja izmena na snagu.

Nastavak korišćenja Aplikacije posle isteka roka za obaveštenje, ili eksplicitna potvrda izmenjene verzije putem novog čekboksa pri sledećem prijavljivanju, smatra se prihvatanjem novih Uslova u celosti.

6.2 Suspenzija i raskid

Platforma može suspendovati ili trajno zatvoriti nalog Korisnika u slučaju kršenja ovih Uslova, prevare ili nanošenja štete. Klijent može zatvoriti nalog pisanim zahtevom na info@zurogo.com.

6.3 Merodavno pravo i nadležnost

Na ove Uslove primenjuje se pravo Republike Srbije. Za sporove koji ne budu rešeni sporazumno, nadležan je Privredni sud u Beogradu.

6.4 Kontakt

info@zurogo.com | Jurija Gagarina 231, lokal 329, Beograd, Srbija